Contacte.
Abonaments.
Si tens qualsevol incidència relacionada amb els abonaments accedeix al següent enllaç.
Treballa amb nosaltres.
Si vols treballar amb nosaltres al Festival de les Arts registra’t fent clic al botó i inscriu-te al lloc de treball que més t’interessi.
Hostaleria.
Si tens un lloc de menjar i vols participar al festival accedeix a aquest enllaç.
Premsa.
Pots sol·licitar el passi de premsa perquè el teu mitjà cobreixi el festival al següent enllaç.
Abonaments.
Problemes amb les entrades.
Contacta amb Enterticket a l’enllaç i solucionaran els teus dubtes o incidències al més aviat possible.
L'abonament no m'ha arribat.
Un cop finalitzada la compra t’arribarà un mail amb la confirmació compra però no podràs descarregar l’abonament fins no haver realitzat la nominació seguint els passos que trobaràs al mateix mail de confirmació o al web oficial.
– Disposes de 20 dies des de la compra per fer la nominació del teu abonament de forma gratuïta, un cop finalitzat aquest termini tindrà un cost de 20€.
– Si t’has equivocat en posar el teu mail a la compra d’abonaments contacta amb Enterticket a l’enllaç de sota i t’ajudaran el més aviat possible.
– Si vas comprar el teu abonament fora dels canals oficials (Festival de les Arts i Enterticket) no podem assegurar que siguin vàlids i que puguis accedir al festival fins que no comenci el mateix, aquest mateix abonament pot haver estat venut centenars de vegades.
Entrades nominatives
Els abonaments de Festival de les Arts són nominatius, per la qual cosa en la validació de les polseres es comprovarà que el nom d’aquestes correspongui amb la persona, negant l’accés en cas que no es correspongui la informació.
Si no fas el canvi de nom.
En cas de voler fer el canvi de nom en algun dels abonaments pots fer-ho de forma gratuïta durant els primers 20 dies des de la compra de l’abonament. Un cop finalitzat el termini, el canvi de nom tindrà un cost de 20€.
El procés del canvi de nom serà el següent:
– El comprador dels abonaments haurà de fer clic aquí .
– Introduir el número d’identificació de l’entrada i el correu electrònic del nou assistent.
– El nou assistent rebrà un mail on haurà d’introduir les vostres dades i finalitzar el canvi de nom realitzant el pagament del preu de l’abonament + canvi de nom (de forma gratuïta dins dels primers 20 dies des de la compra).
– Els anteriors abonaments quedaran invalidats i el nou assistent en rebrà uns de nous.
– El comprador original rebrà el reemborsament del preu del seu abonament en acabar el mes.
Enviament de les polseres.
Aquest any totes les polseres de Festival de les Arts seran enviades a la direcció facilitada en la nominació dels abonaments. Es farà un únic enviament al comprador dels abonaments amb la quantitat total de polseres adquirides durant el procés de compra.
L’enviament de polseres començarà al mes de gener i finalitzarà les setmanes prèvies a l’inici del festival.
Menors dedat.
– Els menors de 9 anys podran accedir al festival de manera gratuïta acompanyats pel seu pare, mare o tutor legal i presentar al festival l’autorització de menors signada juntament amb el seu DNI.
– Els menors que tinguin menys de 16 anys hauran d’entrar al recinte amb el pare, la mare o el tutor legal i presentar al festival l’autorització de menors signada juntament amb el seu DNI.
– Els menors que tinguin 16 o 17 anys han de presentar al festival l’autorització de menors signada pel pare, la mare o el tutor legal juntament amb el seu DNI.
Validesa de les entrades.
L’organització només es fa responsable de les entrades que compris als canals oficials de Festival de les Arts. (https://www.festivaldelesarts.com/ o Enterticket). L’organització adverteix que la compra d’abonaments fora dels canals oficials suposa un risc per a l’assistent, podent adquirir entrades duplicades o falses amb què es denegaria l’accés al festival. L’organització realitzarà validació electrònica de les polseres, negant l’accés a tota aquella polsera que ja hagi estat prèviament validada o adquirida fora dels canals oficials del festival (Festival de les Arts o Enterticket) o on no coincideixi el nom de la polsera amb la de la persona que la presenti.
Polsera cashless.
Tecnologia cashless.
Aquest any les polseres de Festival de les Arts comptaran amb la tecnologia cashless, un sistema de pagament electrònic en què els usuaris podran afegir diners al xip que ve a la polsera per realitzar tots els pagaments, que es permetin, del festival amb la polsera sense necessitat de passar per la ticketera.
A més, podràs fer recàrregues en línia abans d’accedir al festival per evitar cues a través del web oficial (usant el codi de l’entrada) i també podràs fer recàrregues en línia quan estiguis dins del festival a través del web oficial (sempre que la cobertura ho permeti) utilitzant el codi que apareix darrere del xip de la polsera.
Pagaments amb la polsera.
Aquest any tots els pagaments del festival es realitzaran a través de la polsera cashless, per tant tant la beguda com el menjar i qualsevol altre servei es pagarà a través d’aquest mètode.
Vinculació de la polsera.
Per vincular la polsera amb el teu compte de cashless, només hauràs d’accedir escanejant el codi QR que trobaràs a la polsera i podràs recarregar diners i consultar el saldo les vegades que vulguis.
Recàrrega de serveis a la polsera.
En adquirir algun dels serveis a la venda com la Promo Beguda hauràs d’introduir el codi de la teva polsera i d’aquesta manera carregaran directament a la polsera quan en facis l’activació.
Reemborsament de saldo restant.
El període de sol·licitud serà des de les 09:00 h del dimecres 12 de juny fins a les 23:59 h del dimecres 19 de juny. La sol·licitud de devolució té un cost de 3€ per despeses de gestió. Els imports regalats i promocions no són reemborsables.
Reemborsament sobrant de Promo Bebida.
Els productes regalats (copa o cerveses/refrescos) en adquirir el teu Promo Beguda no poden ser objecte de devolució i haurien de ser consumits durant el festival.
Promo recàrrega.
Què és la Promo recàrrega?
Recarregant la teva polsera ara t’emportes diners extra GRATIS per consumir a barres i hostaleria
Ús dels diners a la polsera.
Aquest any tots els pagaments del festival es realitzaran a través de la polsera cashless, per tant tant la beguda com el menjar i qualsevol altre servei es pagarà a través d’aquest mètode.
Promo recàrrega entre diverses persones.
Podràs comprar la Promo Recàrrega entre diverses persones, però l’import es carregarà a la polsera d’una i no podrà ser dividit entre diverses polseres.
Ubicació de recollida.
La promo se’t carregarà directament a la polsera del festival en introduir el codi en el procés de compra. En activar la polsera automàticament comptarà amb limport recarregat i la copa o 2 cerveses/refrescos de la promoció.
Reemborsament sobrant de la polsera.
El període de sol·licitud serà des de les 00.00h del dimecres 12 de juny fins a les 23.59h del dimarts 18 de juny. La sol·licitud de devolució té un cost de 3€ per despeses de gestió. Els diners extra promocionals no són reemborsables i seran els últims a consumir-se.
Festival de les Arts.
Horari de recollida de polseres.
Aquest any totes les polseres s’envien a casa. Els enviaments de polseres començaran a realitzar-se des de gener de 2024, rebràs el teu enllaç de seguiment de TIPSA el dia de la sortida.
Horari daccés al recinte.
Properament.
Horari de concerts.
Properament.
Plànol.
Properament.
Punt info/objectes perduts.
El recinte compta amb una caseta d’informació i atenció al públic on, a més, es podran dipositar i recollir els objectes perduts. Un cop finalitzat el festival tots aquests objectes seran lliurats al museu de la Ciutat de les Arts i les Ciències.
Punt violeta/arc de Sant Martí.
El recinte de concerts compta amb un punt violeta/arc de Sant Martí amb l’objectiu de prevenir i actuar davant d’agressions masclistes i contra el col·lectiu LGTBIQ+.
Menjar i beguda.
Al recinte de concerts del festival no es pot introduir ni menjar ni beguda. A diferents espais del recinte trobaràs parades de menjar i barres on podràs adquirir menjar i beguda.
Disposem d´una barra especialitzada que compta amb cervesa sense gluten i sense alcohol.
Objectes perillosos.
Està prohibit entrar al recinte amb objectes punxants, de vidre, metàl·lic, llancívol, inflamable o contundent. Tampoc no està permès l’accés d’aerosols, ja que es tracta d’objectes inflamables. A l’entrada es farà un control per la seguretat de tothom. Us demanem la màxima col·laboració.
Es permet accedir amb cremes en pots de plàstic i amb paraigües plegables.
Neteja.
El recinte de concerts compta amb la instal·lació de diferents punts verds per dipositar les escombraries. Si us plau, utilitza’ls pel bé de tots.
