Contacto.
Abonos.
Si tienes cualquier incidencia relacionada con los abonos accede al siguiente enlace.
Trabaja con nosotros.
Si quieres trabajar con nosotros en Festival de les Arts regístrate haciendo click en el botón e inscríbete a al puesto de trabajo que más te interese.
Hostelería.
Si tienes un puesto de comida y quieres participar en el festival accede a este enlace.
Prensa.
Puedes solicitar el pase de prensa para que tu medio cubra el festival en el siguiente enlace.
Abonos.
Problemas con las entradas.
Contacta con Enterticket en el enlace y solucionarán tus dudas o incidencias lo antes posible.
No me ha llegado el abono.
Una vez finalizada la compra te llegará un mail con la confirmación compra pero no podrás descargar el abono hasta no haber realizado la nominación del mismo siguiendo los pasos que encontrarás en el propio mail de confirmación o en la web oficial.
– Dispones de 20 días desde la compra para realizar la nominación de tu abono de forma gratuita, una vez finalizado ese plazo tendrá un coste de 20€.
– Si te equivocaste al poner tu mail en la compra de abonos contacta con Enterticket en el enlace de abajo y te ayudarán lo antes posible.
– Si compraste tu abono fuera de los canales oficiales (Festival de les Arts y Enterticket) no podemos asegurar que sean válidos y que puedas acceder al festival hasta que no de comienzo el mismo, ese mismo abono puede haber sido vendido cientos de veces.
Entradas nominativas
Si no realizas el cambio de nombre.
En caso de querer realizar el cambio de nombre en alguno de los abonos puedes hacerlo de forma gratuita durante los primeros 20 días desde la compra del abono. Una vez finalizado el plazo, el cambio de nombre tendrá un coste de 20€.
El proceso del cambio de nombre será el siguiente:
– El comprador de los abonos deberá hacer click aquí.
– Introducir el número de identificación de la entrada y el mail del nuevo asistente.
– El nuevo asistente recibirá un mail donde deberá introducir sus datos y finalizar el cambio de nombre realizando el pago del precio del abono + cambio de nombre (de forma gratuita dentro de los primeros 20 días desde la compra).
– Los anteriores abonos quedarán invalidados y el nuevo asistente recibirá unos nuevos.
– El comprador original recibirá el reembolso del precio de su abono al finalizar el mes.
Envío de las pulseras.
Este año todas las pulseras de Festival de les Arts serán enviadas a la dirección facilitada en la nominación de los abonos. Se realizará un único envío al comprador de los abonos con la cantidad total de pulseras adquiridas durante el proceso de compra.
El envío de pulseras comenzará en el mes de enero y finalizará las semanas previas al inicio del festival.
Menores de edad.
– Los menores de 9 años podrán acceder al festival de forma gratuita acompañados por su padre, madre o tutor legal y presentar en el festival la autorización de menores firmada junto a su DNI.
– Los menores que tengan menos de 16 años deberán entrar al recinto con su padre, madre o tutor legal y presentar en el festival la autorización de menores firmada junto a su DNI.
– Los menores que tengan 16 o 17 años deben presentar en el festival la autorización de menores firmada por el padre, madre o tutor legal junto a su DNI.
Validez de las entradas.
La organización sólo se hace responsable de las entradas que compres en los canales oficiales de Festival de les Arts. (https://www.festivaldelesarts.com/ o Enterticket). La organización advierte que la compra de abonos fuera de los canales oficiales supone un riesgo para el asistente, pudiendo estar adquiriendo entradas duplicadas o falsas con las que se denegaría el acceso al festival. La organización realizará validación electrónica de las pulseras, negando el acceso a toda aquella pulsera que ya haya sido previamente validada o adquirida fuera de los canales oficiales del festival (Festival de les Arts o Enterticket) o en la que no coincida el nombre de la pulsera con la de la persona que la presente.
Pulsera cashless.
Tecnología cashless.
Este año las pulseras de Festival de les Arts contarán con la tecnología cashless, un sistema de pago electrónico en el que los usuarios podrán agregar dinero al chip que viene en la pulsera para realizar todos los pagos, que se permitan, del festival con tu pulsera sin necesidad de pasar por la ticketera.
Además, podrás hacer recargas online antes de acceder al festival para evitar colas a través de la web oficial (usando el código de la entrada) y también podrás hacer recargas online cuando estés dentro del festival a través de la web oficial (siempre que la cobertura lo permita) utilizando el código que aparece detrás del chip de la pulsera.
Pagos con la pulsera.
Vinculación de la pulsera.
Recarga de servicios en la pulsera.
Reembolso de saldo restante.
Reembolso sobrante de Promo Bebida.
Promo recarga.
¿Qué es la Promo recarga?
Uso del dinero en la pulsera.
Promo recarga entre varias personas.
Ubicación de recogida.
La promo se te cargará directamente en la pulsera del festival al introducir el código en el proceso de compra. Al activar la pulsera automáticamente contará con el importe recargado y la copa o 2 cervezas/refrescos de la promoción.
Reembolso sobrante de la pulsera.
El periodo de solicitud será desde las 00:00h del miércoles 12 de junio hasta las 23:59h del martes 18 de junio. La solicitud de devolución tiene un coste de 3€ por gastos de gestión. El dinero extra promocional no es reembolsable y será el último en consumirse.
Festival de les Arts.
Horario de recogida de pulseras.
Este año todas las pulseras se envían a casa. Los envío de pulseras comenzarán a realizarse desde enero de 2024, recibirás tu enlace de seguimiento de TIPSA el día de su salida.
Horario de acceso al recinto.
Horario de conciertos.
Plano.
Punto info/objetos perdidos.
Punto violeta/arcoíris.
Comida y bebida.
En el recinto de conciertos del festival no se puede introducir ni comida ni bebida. En diferentes espacios del recinto encontrarás puestos de comida y barras en los que podrás adquirir comida y bebida.
Disponemos de una barra especializada que cuenta con cerveza sin gluten y sin alcohol.
Objetos peligrosos.
Está prohibido entrar al recinto con objetos punzantes, de cristal, metálico, arrojadizo, inflamable o contundente. Tampoco está permitido el acceso de aerosoles, al tratarse de objetos inflamables. En la entrada se realizará un control por la seguridad de todos. Os pedimos la máxima colaboración.
Se permitirá acceder con cremas en botes de plástico y con paraguas plegables.
