Festival de les Arts

Ciutat de les arts i les ciències, València

Con motivo de la cancelación parcial de la jornada del sábado, se procederá a la devolución automática del 50% del importe de las entradas de día de sábado y del 25% del importe de los abonos generales y VIP.

La devolución se efectuará al comprador a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Ya puedes solicitar la devolución íntegra del saldo restante de tu pulsera cashless de forma gratuita, excluyendo los importes regalados con la Promo Recarga. El plazo para solicitar la devolución finaliza el 30 de junio de 2024.

¿Cuál es el plazo para solicitar la devolución del saldo restante de mi pulsera?

Podrás solicitar la devolución del importe íntegro del saldo restante de tu
pulsera cashless hasta las 23.59h del domingo 30 de junio de 2024.

¿Cómo solicito la devolución del saldo restante de mi pulsera?
Para solicitar la devolución del saldo restante de tu pulsera cashless debes escanear el QR de tu pulsera o entrar en el siguiente enlace e introducir el código de tu abono o pulsera.
¿Tiene algún coste la gestión de la devolución del saldo restante de la pulsera?
No. La devolución del saldo restante de tu pulsera no supone ningún coste extra.
¿Se puede solicitar la devolución del importe de la Promo Recarga?
Podrás solicitar la devolución del saldo sobrante de tu pulsera, a excepción del importe regalado.
¿Cómo solicito el reembolso de la parte proporcional de mi entrada de sábado o abono?
El reembolso de la parte proporcional de tu entrada de sábado o abono se realizará de forma automática a través del mismo método de pago utilizado en el momento de compra.
¿Cuánto dinero me van a devolver?

En el caso de haber comprado una entrada de día de sábado, se devolverá el
50% del precio de la entrada de forma automática, como compensación por la parte proporcional de la jornada no disfrutada por inclemencias meteorológicas.

En el caso de haber comprado un abono general o VIP, se devolverá el 25%
del precio del abono de forma automática, como compensación por la parte
proporcional de la jornada no disfrutada por inclemencias meteorológicas.

¿A quién se reembolsa el dinero de la devolución del abono o entrada de día?
La devolución del importe proporcional del abono o entrada de día se devolverá al comprador a través del mismo método de pago utilizado en el momento de compra.
¿Cuándo aparecerá reflejada la devolución?

En un plazo máximo de 15 días hábiles aparecerá reflejada la devolución del
importe proporcional en tu banco.

La devolución puede aparecer reflejada tanto en el día de tramitación de la
devolución como en el día en el que se realizó la compra. Consulta con tu
entidad bancaria para más información.

¿Se devuelven los gastos de gestión?
Se devolverá el importe proporcional de la entrada de sábado o abono general y VIP a excepción del coste de distribución al tratarse este de un servicio prestado por los canales de venta en el momento de la compra de la entrada.
¿Qué pasa si he realizado un cambio de nombre?
En el caso de haber realizado un cambio de nombre, el titular del abono o entrada de sábado es el comprador original de las mismas y, por tanto, es quien recibirá la devolución.
Contacto
Para más información, contacta con info@festivaldelesarts.com o ventas@enterticket.es
¿Qué pasa si no encuentro mi abono?
Puedes recuperar tu abono a través de este enlace.