Envío de pulseras
Este año no queremos que hagas cola para recoger tu pulsera así que te enviaremos todas las pulseras de Festival de Les Arts a la dirección o al punto de recogida que nos indiques.
Una vez compres tus abonos y los nomines, deberás rellenar en esta página la dirección de envío. Te llegarán todas las pulseras que hayas comprado en un mismo proceso de compra.
Las pulseras se empezarán a enviar a partir de MARZO, recibirás tu enlace de seguimiento de TIPSA el día de su salida.
Para cualquier duda puedes escribir a pulseras@festivaldelesarts.com.
Info importante
¿A partir de qué fecha se realiza el envío?
¿Se enviarán todas las pulseras?
¿Cómo cambio la dirección de entrega?
Si hay algún error o faltan en la dirección de envío deberás mandar un e-mail a clientes.retiro@tip-sa.com y completarlo antes de la emisión del envío.
¿Quién recibe las pulseras?
Las personas que realizó la compra recibirán todas las pulseras. Será esta persona quien se tenga que encargar de repartir las pulseras a cada asistente
¿Cómo hago la recogida en punto TIPSA?
Para recoger el envío de pulseras en un punto Pick up debes esperar 24h (un día laborable) una vez que hayas recibido el mail de aviso de envío de TIPSA. A partir de ese momento dispones de 15 días para poder recoger tu/s pulsera/s.
¿Cómo puedo consultar los complementos vinculados al abono?
Puedes consultar los complementos vinculados a tu abono aquí. Si tienes tu pulsera activa, puedes consultarlos escaneando el código QR de la pulsera.
¿Cómo hago un cambio de nombre tras recibir la pulsera?
Al realizar un cambio de nombre, automáticamente se actualizará la información del asistente. Solo tienes que entregar la pulsera al nuevo asistente para que pueda acceder sin problemas al enseñar su DNI.
¿Cómo activo la pulsera?
Las pulseras llegarán desactivadas y deberás seguir el siguiente proceso para activarlas:
PASOS A SEGUIR
- Escanea con tu móvil el código QR de una pulsera.
- Pulsa en el botón Activar pulsera.
- Introduce el código de tu Abono (lo podrás localizar en el abono).
- Ponte la pulsera el día del festival.
- Trae tu DNI al festival, se comprobará en el acceso al recinto que el portador de la pulsera sea el titular del abono.
¿Qué hago si pierdo la pulsera?
¿Cómo recojo la pulsera para mi hijo/a?
Todos los menores de edad entre 0 y 9 años deberán pasar por el centro de acreditaciones para poder recoger su pulsera del festival. Todos los menores de edad deben rellenar la siguiente autorización de menores para poder acceder al festival.
¿Cómo sé que mi pulsera es la oficial del festival?
Las pulseras oficiales solo serán enviadas a través de los canales TIPSA autorizados, no haciéndose la promotora responsable de las pulseras que no se hayan adquirido por dichos canales. La pulsera cuenta con un chip que es único e intransferible, garantizando su autenticidad.