FAQ
Estas son algunas de las preguntas más frecuentes sobre el festival. ¡Encuentra la info que necesitas!
Información general
Dudas sobre abonos
Si tienes dudas sobre abonos (por ejemplo: no te ha llegado el abono o tienes algún problema con tu entrada) puedes resolverlas haciendo click en este botón.
Dudas sobre envío de pulseras
Si tienes dudas sobre los envíos de pulseras puedes resolverlas haciendo click en este botón.
Dudas sobre Promo Recarga
Si tienes dudas sobre la Promo Recarga puedes resolverlas haciendo click en este botón.
Dudas sobre consignas
Si tienes dudas sobre las consignas puedes resolverlas haciendo click en este botón.
Dudas sobre menores de edad
Los menores de edad necesitan una autorización firmada por los padres o tutor legal para acceder al festival. En el momento de acceso, el adulto que acompaña al menor debe mostrar dicha autorización previamente rellenada.
Menores de 9 años: Acceso gratuito con padre/madre/tutor + autorización.
Menores de 16 años: Acceso con entrada + padre/madre/tutor + autorización.
Dudas sobre comida y bebida
En el recinto de conciertos del festival no se puede introducir ni comida ni bebida. En diferentes espacios del recinto encontrarás puestos de comida y barras en los que podrás adquirir comida y bebida. Disponemos de una barra especializada que cuenta con cerveza sin gluten y sin alcohol.
Punto Info / Objetos perdidos
El recinto cuenta con una caseta de información y atención al público en la que además podrán depositarse y recoger los objetos perdidos. Una vez finalizado el festival todos estos objetos serán entregados a la policía nacional.
Punto Violeta / Arcoiris
El recinto de conciertos cuenta con un punto violeta/arcoíris con el objetivo de prevenir y actuar frente agresiones machistas y contra el colectivo LGTBIQ+.
Objetos peligrosos
Está prohibido entrar al recinto con objetos punzantes, de cristal, metálico, arrojadizo, inflamable o contundente. Tampoco está permitido el acceso de aerosoles, al tratarse de objetos inflamables. En la entrada se realizará un control por la seguridad de todos. Os pedimos la máxima colaboración. Se permitirá acceder con cremas en botes de plástico y con paraguas plegables.
Baños
Habrá baños químicos distribuidos por todo el recinto de conciertos. Recuerda que todos haremos uso de ellos, por lo que intenta dejar el servicio tal y como te gustaría encontrarlo.
Pulsera cashless
Tecnología cashless
as pulseras de Festival de les Arts cuentan con una tecnología cashless, un sistema de pago electrónico por el que podrás agregar dinero al chip que viene en la pulsera para realizar todos los pagos -que se permitan- del festival con tu pulsera sin necesidad de pasar por la ticketera. Además, podrás hacer recargas online antes de acceder al festival para evitar colas a través de la web oficial (usando el código de la entrada) y también podrás hacer recargas online cuando estés dentro del festival a través de la web oficial (siempre que la cobertura lo permita) utilizando el código que aparece detrás del chip de la pulsera.
Pagos con pulsera
Todos los pagos del festival se realizarán a través de la pulsera cashless, por lo que tanto la bebida como la comida y cualquier otro servicio se pagará a través de este método.
Vinculación de la pulsera
Para vincular tu pulsera con tu cuenta de cashless, solamente deberás acceder escaneando el código QR que encontrarás en la pulsera y podrás recargar dinero y consultar el saldo las veces que quieras.
Recarga de servicios en la pulsera
Al adquirir alguno de los servicios a la venta (Promo Recarga, Consignas) deberás introducir el código de tu pulsera y de esa forma se cargarán directamente en la pulsera cuando realices la activación de la misma.
Devolución saldo restante de la pulsera
Una vez finalizado el festival podrás solicitar la devolución del saldo restante que queda en la pulsera desde el miércoles 11 de junio de 2025 a las 00:00h hasta las 23:59h del martes 24 de junio de 2025. El reembolso podrá solicitarse a través de la web oficial del festival de forma gratuita. El saldo gratuito de la ‘’promo recarga’’ no es reembolsable.
