Enviament de polseres
Aquest any no volem que facis cua per recollir la polsera així que t’enviarem totes les polseres de Festival de les Arts a la direcció o al punt de recollida que ens indiquis.
Un cop compris els teus abonaments i els nomins, hauràs d’emplenar en aquesta pàgina l’adreça d’enviament. T’arribaran totes les polseres que hagis comprat en un mateix procés de compra.
Les polseres es començaran a enviar a partir del MARÇ, rebràs el teu enllaç de seguiment de TIPSA el dia de la sortida.
Per qualsevol dubte pots escriure a: pulseras@festivaldelesarts.com
* Cal nominar els abonaments primer per poder facilitar la informació d’enviament.
Info important
A partir de quina data es fa l'enviament?
Els enviaments de polseres començaran a realitzar-se des de MARÇ de 2025, rebràs el teu enllaç de seguiment de TIPSA el dia de la sortida.
S'enviaran totes les polseres?
Sí, la totalitat de les polseres s’enviarà a casa o al punt de recollida TIPSA seleccionat sense suposar un cost extra, l’enviament és gratuït. Gràcies a aquest sistema oblida’t de fer cues a l’accés al festival.
Com canvio la direcció de lliurament?
Si hi ha algun error o falten a l’adreça d’enviament haureu d’enviar un correu electrònic a clientes.retiro@tip-sa.com i completar-lo abans de l’emissió de l’enviament.
Qui rep les polseres?
La persona que va fer la compra rebrà totes les polseres. Serà aquesta persona qui s’hagi d’encarregar de repartir les polseres a cada assistent.
Com faig la recollida al punt TIPSA?
Per recollir l’enviament de polseres en un punt Pick up has d’esperar 24h (un dia feiner) un cop hagis rebut el correu d’avís d’enviament de TIPSA. A partir d’aquell moment disposes de 10 dies per poder recollir la teva polsera.
Com puc consultar els complements vinculats a l'abonament?
Pots consultar els complements vinculats al teu abonament aquí. Si tienes tu pulsera activa, puedes consultarlos escaneando el código QR de la pulsera.
Com faig un canvi de nom després de rebre la polsera?
En fer un canvi de nom, automàticament s’actualitzarà la informació de l’assistent. Només has de lliurar la polsera al nou assistent perquè pugui accedir sense problemes en ensenyar el DNI.
Com actiu la polsera?
Les polseres arribaran desactivades i hauràs de seguir el procés següent per activar-les:
PASSOS A SEGUIR
- Escaneja amb el mòbil el codi QR d’una polsera.
- Clica el botó Activar polsera.
- Introdueix el codi del teu Abonament (lo podràs localitzar a l’abonament).
- Posa’t la polsera el dia del festival.
- Porta el teu DNI al festival, es comprovarà a l’accés al recinte que el portador de la polsera sigui el titular de l’abonament.
Què faig si perdo la polsera?
És molt important que no perdis la polsera, ja que sense ella no podràs accedir al festival. Si la perds, hauràs d’acostar-te al centre d’incidències el dia del festival i pagar-ne una de nova.
Només em deixa introduir el codi postal per recollir les polseres en un punt TIPSA
Aquest any, si vols recollir la teva polsera en un punt Pick Up, en introduir el teu codi postal se t’assignarà un dels punts habilitats d’aquesta zona. No pots triar-ne un en concret. el teu email la ubicació exacta on podràs recollir la teva/es polsera/es del festival.
Com recullo la polsera per al meu fill/a?
Tots els menors entre 0 i 9 anys hauran d’anar a l’entrada del recinte per poder recollir la polsera del festival. El pare/mare o tutor legal haurà d’ensenyar l’autorització de menors i us lliuraran la polsera de menor directament a l’accés. Tots els menors d’edat heu d’emplenar la següent autorització de menors per poder accedir al festival.
Com sé que la meva polsera és l'oficial del festival?
Les polseres oficials només seran enviades a través dels canals TIPSA autoritzats, i no es farà la promotora responsable de les polseres que no s’hagin adquirit per aquests canals. El braçalet compta amb un xip que és únic i intransferible, garantint la seva autenticitat.