¡ATENCIÓN!

Sí, es obligatorio recibir la pulsera en casa o en el punto de recogida TIPSA, y no tiene ningún coste, el envío es GRATIS. Gracias a este sistema olvídate de hacer colas en el acceso al festival. En el caso de no haber solicitado el envío de pulseras deberás recoger la tuya en el centro de acreditaciones los días del festival.

Todas las personas que hayan realizado un cambio de nombre antes del día 2 de mayo y hayan solicitado el envío de pulseras, NO recibirán las pulseras en casa. Deberán pasar por el centro de acreditaciones el día del festival para recogerla. Todas las personas que hagan un cambio de nombre a partir del 3 de mayo y hayan solicitado el envío de pulseras, el vendedor deberá entregar la pulsera física al comprador. 

Tranquilo/a, escanea el código QR de cada pulsera y te aparecerá un link con el nombre al que le corresponde cada una de ellas.

No, automáticamente se actualiza al realizar el proceso de cambio de nombre. Solo tienes que entregar la pulsera al nuevo asistente. No tienes que hacer nada más.

No, no podrás recoger tu pulsera en el festival (abonos generales y VIP), salvo las entradas de día que deberás recogerla en el centro de acreditaciones del festival.

Las pulseras llegarán desactivadas y deberás seguir el siguiente proceso para activar las pulseras.

1. Escanea con tu móvil el código QR de tu pulsera.
2. Pulsa en el botón “Activar pulsar”.
3. Introduce el código de tu Abono general o Abono VIP (lo podrás localizar en el abono).
4. Ponte la pulsera el día del festival.
5. Trae tu DNI al festival, se comprobará que el portador de la pulsera sea el titular del abono.

Debe rellenarlo únicamente la persona que realizó la compra de las pulseras. Esa persona recibirá todas las pulseras que compró durante el proceso de compra.

Debe rellenarlo únicamente un formulario la persona que realizó la compra de las pulseras. Esa persona recibirá todas las pulseras, tanto VIP como general, en un único envío.

Las personas que realizó la compra recibirán todas las pulseras. Será esta persona quien se tenga que encargar de repartir las pulseras a cada asistente.

Si hay algún error o faltan datos en tu formulario deberías mandar un e-mail a clientes.retiro@tip-sa.com y completarlo antes de la emisión del envío.

Una vez rellenados tus datos no mandaremos la/s pulsera/s inmediatamente, sino que la/s recibirás en unas semanas. Recibirás un email de TIPSA el día que se emita el envío de tu pulsera. Para entregas domiciliarias el plazo máximo de entrega es 4 días laborables. En caso de ausencia recibirás un nuevo mail para concertar una nueva entrega. Para recogidas en Punto Pick Up debes esperar 24 horas (un día laborable) para que el envío llegue a dicho punto después de recibir tu email de aviso de envío de TIPSA.

Todos los menores de edad entre 0 y 9 años deberán pasar por el centro de acreditaciones para poder recoger su pulsera del festival. Todos los menores de edad deben rellenar la siguiente autorización de menores para poder acceder al festival.

Una vez rellenados tus datos no mandaremos la/s pulsera/s inmediatamente, sino que la/s recibirás en unas semanas. Recibirás un email de TIPSA el día que se emita el envío de tu pulsera. Para entregas domiciliarias puede recogerlo cualquier persona que se identifique con nombre, apellidos y DNI que se encuentre en el domicilio que has dado en el cuestionario. Para recogidas en punto Pick up sólo se puede entregar al destinatario previa identificación con DNI.

Las pulseras oficiales solo serán enviadas a través de los canales TIPSA autorizados, no haciéndose la promotora responsable de las pulseras que no se hayan adquirido por dichos canales. La pulsera cuenta con un chip que es único e intransferible, garantizando  su autenticidad.

La empresa que gestiona el envío de pulseras es TIPSA. Recibirás un email de aviso de envío de pulseras con el seguimiento y teléfono de la agencia que entrega tu paquete. Puedes responder a ese email para aclarar cualquier duda que tengas respecto al envío de pulseras.

No te preocupes, ponte en contacto con TIPSA a través de este email clientes.retiro@tip-sa.com ellos se pondrán en contacto contigo a la mayor brevedad posible para solucionar y localizar tu pulsera.

Para recoger el envío de pulseras en un punto Pick up debes esperar 24h (un día laborable) ,pues es el tiempo que puede tardar en llegar el envío  al punto pick up una vez que hayas recibido el mail de aviso de envío de TIPSA. Una vez en este en el punto de recogida, dispones de 15 días para poder recoger tu/s pulsera/s.

Las entradas de día no se enviarán. Se recogerán en el centro de acreditaciones del festival como siempre. Solo los abonos generales y VIP recibirán la pulsera en casa o en un punto TIPSA.

Es muy importante que no pierdas la pulsera, ya que sin ella no podrás acceder al festival.

Recibirás tu enlace de seguimiento en el mail de aviso de envío que te manda TIPSA el día de su salida.

Cada asistente deberá activar su pulsera escaneando el QR.

Estos son los pasos a seguir:

1. Escanea con tu móvil el código QR de tu pulsera.
2. Pulsa en el botón “Activar pulsar”.
3. Introduce el código de tu Abono general o Abono VIP (lo podrás localizar en el abono).
4. Ponte la pulsera el día del festival.
5. Trae tu DNI al festival, se comprobará que el portador de la pulsera sea el titular del abono.

No, no te pongas aún la pulsera. Póntela el día del festival para asegurarte de no perderla. Pídele ayuda a alguien para que te pueda ajustar la pulsera a tu muñeca lo suficiente como para que no se te caiga. A la entrada al festival será comprobado por el personal de seguridad.

Escribe a pulseras@festivaldelesarts.com